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事例集

お客様のところに、サービスに関するクレームが来て、高額の損害賠償を請求される。気に入らないことがあると、警察を呼んだり、何度もお客様のところに訪問して業務の妨害をしている。

2026.02.13

請求内容および請求態様が不当であることを確認後、代理人として断固たる態度をもってやりとりをし、場合により警察と連携をとり、かつお客様ご自身にも、身を護るための方策をアドバイスするなど総合的に対応。1年以上かけてようやく、相手の要求に一切応じることなくカスハラを退ける。

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